Mihók Krisztina – HR igazgató, Erste Bank

Mihók Krisztina az első munkahelyén dolgozik – 16 éve. Bejárta a HR különböző területeit és ranglétráját, így szerzett teljes rálátást a bank szervezetére és működésére. 2018-ban lett HR-vezető. Gondolkodása racionális, fókuszában az üzleti stratégiával. Empatikus hozzáállásának köszönhetően HR-stratégiája középpontjában természetesen maguk a munkatársak állnak. 2018-2020 között, a Citibank lakossági üzletágának 2018-as akvizícióját követően, a banknak sikerült a munkavállalói elégedettséget 2 év alatt 24 százalékkal növelni, ami üzleti szempontból is fontos mérőszám. Ehhez számos, a munkatársak elkötelezettségét növelő innovatív kezdeményezést indított el a HR-terület a bank munkatársainak, vezetőinek bevonásával. (ErsteVeled, Erste Care juttatási program, digitális HR stb.), amit a HR-szakma is több alkalommal díjazott. Élen járnak a járványhelyzet jó gyakorlatainak megtartásában. Az „új normális” irányelvek szerint az arra alkalmas területeken a dolgozók a munkaidő maximum 50 százalékát home office-ban tölthetik, és tesztelik a távmunka lehetőségeit is.

Téma: Hinni és megbízni? Hogy ne váljunk hoppmesterré vezetőként a home office világában?  „Nincs visszaút. Mind szervezetként, mind magánemberként sokat tanultunk a vírushelyzetből. Kényszer hatására megléptük azt a transzformációt amit egyébként minimum 5 évig gyűrtünk volna. A home office működik, de biztos alapok, megfelelő vállalati kultúra kell hozzá.” – vallja dr. Mihók Krisztina, az Erste Bank HR vezetője. Vezetőként hogyan támogassuk a középvezetőinket ahhoz, hogy a távmunkából a legtöbbet hozzák ki? Hogyan ösztönözzük a csapatot, hogy felelősségteljesen töltsék be a munkakörüket? Hoppmesterek leszünk a virtuális térben vagy visszatérünk a bevett gyakorlatokhoz? Mik a hibrid cégvezetés és csapatirányítás dilemmái? „A munkavállalók a legnagyobb érték a szervezetben, de még ma is leginkább kapacitás, munkaerő tekintetben gondolunk rájuk. Én hiszek abban, hogy ha a munkavállalók „mögött” a kollégákra mint emberekre fókuszálunk, akkor annak pozitív hatásai vannak. A törődés eddig is fontos volt, de az elmúlt időszakban még jobban felértékelődött. Támogatnunk kell a kollégákat, hogy a magánéletükben is kiteljesedjenek – így még motiváltabb, még lojálisabb „munkaerőt” kapunk. Erről is szót ejtünk majd március 11-én Krisztinával, és arról is, hogy a hamarosan rendelkezésre álló elegendő vakcinával és oltási lehetőséggel vezetőként mi a feladatunk, miért vagyunk felelősek, vagy például kell-e új szabályokat hoznunk a szervezetben.