Schenk Tamás – üzletágvezető partner, Deloitte Digital

Téma: A Deloitte Digital budapesti üzletágvezető partnere elemzi az okokat a magyar gazdaság elmaradó digitalizáltsági indexe (DESI) mögött. Négy esettanulmányon keresztül mutatja be, hogy a technológia fejlődésével és a beruházás költségek csökkenésével milyen megoldások váltak mára könnyen elérhetővé. Röviden szó lesz online ügyfélutak tervezéséről, partner portálok kialakításáról, ügyféladat felhasználásról és marketing automatizációról. Ez alkalommal nagyobb hangsúly lesz a következő években elérhető megoldásokon, míg az AI távolabbi lehetőségei most kisebb hangsúlyt kapnak. Schenk Tamás 2019 óta Deloitte partnere. Csapatával digitális stratégiai, ügyfélélmény fejlesztési és működési hatékonyság javítási témákra fókuszálnak. Ezt megelőzően Tamás közel egy évtizeden át az OTP Bank Stratégia, Tervezési és Controlling Igazgatóságát vezette, majd a bankcsoport digitális transzformációs programjának volt a felelőse. Tanácsadói tapasztalatainak gyűjtését a McKinsey&Company-nál kezdte a 2000-es évek elején.